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糟心!涮火锅“涮”出一条橡皮筋

2018-11-20 17:50:37 玉林新闻网 赖文雯

火锅汤底里捞出来的橡皮筋。

天气转冷,能跟三两好友围着滚烫的火锅大快朵颐,是多么幸福的事情。玉林一网友就是抱着这样美好的愿望与朋友相约火锅店的。然而,却在滚烫的火锅汤底里捞出了橡皮筋。

11月18日晚,有网友在微博上爆料,说自己在玉林某火锅店吃火锅时从锅底捞出一条橡皮筋。11月19日,记者联系到爆料人露露(化名),了解事情的来龙去脉。

鸳鸯锅里“涮”橡皮筋?

“11月18日晚上7时30分左右,我和朋友两人到玉林市玉州区金港路某火锅城吃火锅,当时人挺多的,我们就坐在挨着厨房出菜窗口和收银台的那个位置,点的是鸳鸯锅。吃到一半的时候,从菌菇汤锅底里捞出一条橡皮筋。”露露告诉记者,吃出橡皮筋后,她大吃一惊,赶快叫来了服务员,希望得到一个答复。

服务员看了露露捞出来的橡皮筋,问道:“这是什么?橡皮筋?不会吧?应该是绑生菜的。”露露说自己并没有点生菜,然后服务员又说:“绑锅底那个菌菇的,这个没事的呢。”露露听后惊呆了,服务员没有道歉,反而说了一句“没事的”,然后走开了。

橡胶制成橡皮筋在滚烫的锅底里煮了那么久,会不会产生什么有毒物质?万一不小心吃到肚子里,这可怎么办?露露说现在想想还是觉得后怕。

厨师:别说橡皮筋,就是苍蝇我都吃!

“另一个服务员说给我们打8.8折,我不同意这个处理结果,然后她说‘这个也搞不清楚是谁弄进去的,什么时弄进去的,这么长时间了,很难说清楚的。’我说你可以调监控看,她说监控照不到我坐的位置,我就坐在厨房出菜口和收银台出来的那个位置,怎么会拍不到呢。”露露告诉记者,虽然商家给打了折扣,但是这并不是自己想要的结果,不希望就这样被商家糊弄过去。

露露说,后来服务员都走开了,没有一个人出来处理。大概等了二十分钟,露露对服务员说:“你们不处理那我就走了哦。”谁知刚走出门口,店里走出来几个服务员拦着不让露露走。过了一会儿,来了一个店里的厨师,张口就说:“这个又不是头发、苍蝇,橡皮筋而已,别说橡皮筋了,就是苍蝇我都吃。”

本来高高兴兴去吃火锅,竟会遇到这样的事情,真是糟心。露露和店家僵持了很久,她说自己原本只是想要对方的一句道歉,结果他们还怀疑是自己放进去的,坚决不道歉。露露始终不同意8.8折这个处理结果,也不想再吵下去,付了全款便与朋友离开了火锅店。

专业人士:餐馆用餐吃出异物该咋办

那么,在餐馆用餐时吃出异物时,如何避免吃“哑巴亏”?

相关专业人士告诉记者,得拿出有力证据,进行维权非常有必要!一、拍照取证,尽量把店铺的环境和商标名称在照片中有所体现;二、对用餐的相应餐具、食品进行保存;三、在和商家协商的过程中进行录音录像。如果店家没有及时处理,就可以直接拨打消费者委员会电话12315进行投诉。

责任编辑:赖文雯
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